Como o KPI pode ajudar a sua empresa?

KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou Indicador-Chave de Desempenho, em português.

É uma métrica altamente relevante para a mensuração do desempenho de uma estratégia e de processos de gestão.

Com os KPIs a empresa consegue entender como está cada um dos números, como por exemplo o CAC (Custo de Aquisição do Cliente), caso esteja alto é necessário analisar os processos de marketing e vendas, se a retenção está baixa é preciso analisar o atendimento ao cliente e pós vendas.

Existem muitos números a analisar, por isso a empresa precisa conhecer quais são fundamentais para o negócio. Para isso podem dividir em indicadores de qualidade, de capacidade e os estratégicos, é neste último que os KPIs podem te auxiliar, já que fornecem informações sobre como o empreendimento se encontra em relação às metas definidas anteriormente. Fornecem um comparativo entre o cenário atual da empresa e o que é esperado.

Você utiliza esses indicadores na sua empresa hoje?

Regra 80/20 no marketing digital

O foco das redes sociais precisa ser: Relacionamento 🎯
 
E pra isso é preciso atender aos desejos dos seguidores e solucionar problemas, isso é possível por meio da criação de conteúdo, e portanto você não deve fazer panfletagem nos perfis da sua marca.
 
Por isso, use a técnica do 80/20, ou seja direcione à persona, público alvo, 80% de conteúdo relevante e apenas 20% de propaganda. Considerando que o seu consumidor, geralmente, não entra nas suas redes sociais à procura de propagandas, mas do conteúdo que você disponibiliza.
 
Essa estratégia pode ser usada em qualquer momento do processo de compra.
 
É importante que antes de você usar a estratégia você avalie seu público, entenda quais assuntos (que têm relação com a sua marca) vão atraí-lo e, mais do que isso, vão torná-los interessados no seu conteúdo.
 
Conhecendo bem o seu público você saberá qual linguagem deve utilizar, qual conteúdo criar e as plataformas certas. Após isso você pode fazer um planejamento de conteúdo e cronograma de postagens para manter a constância, isso é muito importante. Tudo deve estar alinhado com os seus objetivos.
 
Faça um teste e veja como essa regra pode se aplicar ao seu negócio. Tente oferecer benefícios antes de tentar vender o produto ou serviço.

Marketing Jurídico

O marketing digital é um grande aliado dos escritórios de advocacia.
 
Com estratégias bem planejadas e executadas é possível atrair e fidelizar clientes.
 
Mas como fazer? Por onde começar? Como arranjar tempo para isso?
 
Marketing jurídico é o nome dado à técnica para fortalecer a imagem de advogados e bancas no meio digital sem ferir o Código de Ética e Disciplina da OAB.
 
🔹O boca a boca ainda é muito utilizado na advocacia, porém não é o único meio e talvez nem o melhor para o seu escritório. Por isso implementar estratégias de marketing jurídico permite que você atinja mais pessoas e conquiste um público mais propenso a fechar negócio.
 
🔹Para implementar o marketing digital defina metas, antes de partir para a ação é preciso tirar um tempo para o planejamento. Defina o público alvo, dentro da sua área de atuação, para isso use as informações dos clientes atuais, cruze todas as informações para ter a sua persona, que será o foco das suas ações no marketing digital.
 
🔹Escolha os canais, o marketing digital é bem abrangente, por isso escolha os canais certos para o seu escritório, ou seja, aqueles que os seus clientes mais usam.
 
🔹Planeje as ações, com prazos, orçamentos, quem ficará responsável por cada uma delas. Defina região de atuação, direcione à principal atividade, tenha os perfis como a vitrine do seu escritório, ou seja, o seu endereço online é o ambiente ideal para compartilhar informações sobre a sua área de atuação.
 
🔹Aparência importa, o marketing jurídico é uma excelente estratégia para trabalhar a sua reputação, portanto é fundamental que todas as estratégias sejam reflexo do seu trabalho no escritório.
 
🔹A principal moeda de troca no marketing jurídico de conteúdo é o conhecimento. Cada vez mais, escritórios e advogados autônomos veem no compartilhamento de conteúdos em blogs e redes sociais uma estratégia eficiente para atrair clientes mais qualificados (pessoas mais propensas a fechar negócio).
 
Dicas finais:
 
Publique conteúdos respondendo dúvidas reais dos seus clientes;
Apresente estudos de caso para exemplificar como seu escritório resolveu um problema apresentado;
Aplique técnicas de SEO;
Responda mensagens, lembre-se que o marketing é relacionamento;
 
Ficou com alguma dúvida? Precisa de ajuda para implementar as ações no seu escritório? Entre em contato: (48) 99848-1252.

Por dentro dos: Leads

Você sabe o que são leads?

Leads são todas as oportunidades de negócio, ou seja, alguém que forneceu suas informações de contato, como nome e email. Como demonstrou interesse no seu segmento, provavelmente gostaria de ouvir mais, inclusive sobre o produto/serviço.

Uma boa gestão dessas informações contribui para a retenção de clientes que talvez ainda não estejam no momento correto da compra. Fazer isso pelas redes sociais significa criar conteúdo para atrair pessoas e retê-las, portanto é preciso criar conteúdo para cada fase do relacionamento. E claro, o ideal é sempre utilizar outras plataformas e estratégias, como o e-mail marketing.

Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para lhe ajudar, é só chamar 🙋🏻‍♀️ (48) 99848-1252

Manter ou não um feed organizado no instagram?

Manter o feed combinando ou não?🤔

Depende. 🤷‍♀️

Manter ou não um feed harmônico não diz muito da marca, um feed combinando é bonito, mas não chega a interferir nos resultados. 🌱

O mais importante é ter todas as informações necessárias visíveis.
Ou seja, quando alguém no perfil possa encontrar as informações que procura, por exemplo: Endereço do estabelecimento, número de contato, e-mail, ramo de atuação e outras informações que sejam importantes para a marca. ✅

Portanto, se não é algo realmente importante para você, ou que queira fazer só porque os outros estão fazendo, desencana do feed, se preocupe com o conteúdo e que todas as informações estejam visíveis. 😉

Humanização da marca

Humanizar a marca é fundamental nos meios digitais, mas você sabe como fazer isso?

Continue a leitura para entender mais sobre o assunto.

Atualmente a maior parte das pessoas, que usam as mídias sociais, não se sentem confortáveis em interagir com robôs. Que na maior parte das vezes traz um ar impessoal, frio e até burocrático.

Pelo contrário, preferem marcas próximas, amigáveis e transparentes, que realmente se preocupem com suas necessidades, problemas, preocupações e objetivos.

Tudo isso deve ser considerado na gestão de marca, já que, de acordo com uma pesquisa de Forrester, em 2020, 25% das empresas poderiam perder mais de 1% de sua receita anual ao não responder satisfatoriamente aos problemas e eventos sociais com os quais seus clientes se identificam.

Humanizar marcas significa adquirir diferentes atributos associados com a satisfação dos usuários, a retenção e a sustentabilidade.

Entre as principais caraterísticas das empresas que experimentam esse processo de transformação, podemos destacar:

Responsabilidade social;
Acessibilidade;
Comunicação natural e educativa;

“Mas afinal, como humanizar a minha marca?”

Já falamos sobre humanização da marca e suas vantagens, agora vamos descrever algumas dicas para implementar.

🤳Para humanizar a marca a primeira dica é ser autentico, ter uma personalidade própria. Manter um tom de voz, temáticas e estilo dentro da sua identidade visual.

😂Se unir ao bom humor de vez em quando. Rir pode aproximar e estreitar laços, por isso mostre o seu lado engraçado de vez em quando.

🤝Utilizar estratégias de marketing sem ser invasivo.

Para se humanizar e gerar confiança, têm que aplicar estratégias de Marketing que não sejam invasivas e apostar pela sustentabilidade das ações, como por meio do Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo.

Essas práticas não buscam gerar vendas nem resultados imediatos, assim como a publicidade tradicional. A finalidade é fomentar relações sólidas e profundas com os usuários e ajudá-los a cumprir seus objetivos e resolver problemas e necessidades.

Ao mesmo tempo, a médio e longo prazo, isso gera oportunidades de negócios sustentáveis, caraterizadas pelas altas taxas de conversão e a facilidade para a retenção e fidelização.

👩‍💻Mostre a sua equipe. Isso gera uma identificação, já que ver o logo o tempo todo não é tão legal, mostre as pessoas que fazem a marca.

Identificar cada trabalhador pelo seu nome e sobrenome e mostrar, pelo menos, uma pequena fotografia, é a chave para demonstrar que atrás de uma empresa e de seus serviços, há pessoas comuns da mesma forma que o consumidor.

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Estamos à sua disposição.
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Como aumentar os leads com as redes sociais

As redes sociais são hoje uma grande vitrine, e é muito importante que a sua marca esteja lá, mas isso você já sabe né? E como gerar leads, você sabe?

Primeiramente, gerar lead é como descrevemos o processo de relacionamento inicial com um possível novo cliente.
E para gerar leads qualificados é preciso seguir alguns passos. Veja abaixo:

1-Conheça seu público
Esse passo é extremamente importante. Você precisa conhecer muito bem o perfil do seu público, é preciso definir um nicho para focar os esforços. Isso irá ajudar a reduzir o custo de aquisição de clientes, porque você vai focar exatamente no público certo. Desta forma, você terá resultados muito melhores a longo prazo.

2- Utilize a rede social certa
Depois de definir o seu público e conhecer detalhadamente o perfil dele, você deverá inserir sua marca na rede social que ele mais utiliza. Porque estar presente na internet não é estar em todas as plataformas, e sim apenas nas certas, naquelas em que o seu potencial cliente interage.
As opções são muito amplas: facebook, instagram, twitter, linkedin etc.
Esteja presente naquelas em que o seu público mais utiliza e explore todas as suas ferramentas.

3-Gere conteúdo de qualidade
As redes sociais são hoje amplamente utilizadas para consumo de conteúdo, explore todas as opções e entregue conteúdo para o seu público, conteúdo rico, que eduque o seu público.
Converse com seus seguidores, pergunte e os conheça melhor para sempre oferecer o conteúdo que gere maior interação.
Pesquise e esteja sempre por dentro dos acontecimentos do seu ramo para entregar conteúdo de qualidade.

4-Transforme seus visitantes em leads
Depois de ter o perfil completo do seu público, de estar na rede social certa e gerar conteúdo de qualidade para quem os acompanha, é chegada a hora de colher os frutos e converter o visitante em lead.
Você pode gerar um formulário de contato para os visitantes preencherem, assim você consegue saber a melhor forma de entrar em contato com o potencial cliente, ou ainda que ele mesmo faça contato procurando a oferta.

É importante lembrar que o processo deve ser sempre planejado a longo prazo, existe um caminho para transformar o visitante em cliente, é necessário saber medir este processo. Boas vendas.

 

Quer saber mais sobre marketing de conteúdo e como isso pode alavancar as suas vendas?
Entre em contato conosco, vamos tomar um café e traçar planos para conquistar o mercado.
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Marketing de influência

Você já ouviu falar no marketing de influência?

Basicamente é uma estratégica de marketing digital que envolve produtores de conteúdo com influência em grandes grupos. O objetivo central em trabalhar em conjunto com esses produtores de conteúdo, mais conhecidos como digitais influencers, é criar uma ponte entre a marca e os seguidores destes produtores.

O trabalho precisa estar centrado e ir de encontro aos valores da marca. A escolha do profissional é portanto muito importante, é preciso ter os mesmos valores e o grupo de seguidores precisa estar alinhado com o perfil de consumidores da marca.

Peça o mídia kit e os dados do publico e engajamento dos influencers selecionados.

Também vale lembrar que a marca precisa pesquisar sobre os que estes profissionais já falaram da marca ou de concorrentes, por exemplo, escolher um digital influencer que já falou mal da marca no passado não vai “pegar bem” junto aos internautas, lembre-se que tudo que está na internet é facilmente encontrado, se você não fizer essa pesquisa antes, alguém vai fazer e a campanha vai por “água a baixo”.

Depois de escolhido o profissional, é preciso definir o conteúdo e o formato, e mais uma vez é necessário que esteja alinhado com a marca e o influencer, é preciso que este conteúdo seja feito de forma natural e verdadeira.

Investir neste tipo de marketing é uma ótima estratégia uma vez que gera confiança pelo público, mas lembre-se, é preciso que seja real, verdadeira e próxima com o público, campanha forçada “não cola”.

Além disso, você também pode utilizar essa estratégia sendo o influenciador,  neste caso você precisa criar um caminho, ter autenticidade, ter valores e estratégias bem definidas, ou seja, você precisa criar conteúdo relacionado a sua marca e ser autoridade na sua área.

A segunda opção leva um pouco mais de tempo e é preciso compromisso e constância na divulgação na internet.

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Planejamento estratégico

Com a ampla concorrência e grande volume de atividades é necessário se planejar todas as ações na sua empresa, com o marketing nas mídias sociais não é diferente.

Para isso é preciso seguir alguns passos.

Primeiramente é necessário que você conheça muito bem o seu público, a sua persona, a quem as ações serão direcionadas.

Depois de conhecer detalhadamente o seu público, que você já sabe o que ele precisa é hora de fazer o seu planejamento estratégico para cativar esta persona e atrair novas pessoas, que tenham um perfil parecido, para conhecerem a sua marca.

O planejamento pode ser anual, semestral, mensal, tudo depende dos seus objetivos. O ideal é que você estabeleça metas de curto, médio e longo prazo.

Abaixo você vai conferir algumas dicas importantes para fazer o seu planejamento.

Passos para o seu planejamento

Nas mídias sociais não basta só postar, é preciso que este post obtenha resultados, que na maioria das vezes deve ser levar conteúdo para o seu público, orientar o mercado, tirar dúvidas, etc.

  1. Conheça sua persona

Portanto, o primeiro passo, como já mencionado antes, é preciso conhecer o seu público, para quem você está criando conteúdo.  Pense que as suas redes sociais são uma vitrine, logo será a primeira impressão do seu cliente, desta forma, organize a casa para que seja atrativo e interessante para ele ficar e se sentir bem recebido.

Assim você também poderá escolher em qual rede social a sua marca será inserida, que deve ser aquelas em que o seu cliente mais interage.

Além também de definir os formatos do conteúdo: e-mail, foto, vídeo, blog, etc.

Como também definir os temas e frequência, que devem detalhados nas atividades lá na parte de metas e objetivos, que será descrito mais à frente neste post.

  1. Pense como um cliente

O primeiro passo é ver o seu negócio de outro ponto de vista, de fora, pensando como o seu cliente. Faça uma análise do que ele vê, qual a impressão que ele tem do seu negócio.

É importante também fazer uma pesquisa junto aos clientes, assim você pode ver de forma mais clara e analisar como o seu cliente vê a sua marca, qual a percepção dele.

Procure entender o seu cliente, afinal, o foco do planejamento é para que o seu público conheça e utilize os seus produtos e serviços.

Este passo é um dos mais importantes, serve como ponto de partida.

  1. Avalie seu concorrente

Os seus concorrentes também podem e devem ser uma fonte de informação para você fazer seu planejamento.

Você pode procurar saber quais estratégias eles estão utilizando e adequar para poder usar na sua empresa também.

Mas tome cuidado, inspiração é algo viável, mas copiar é plágio e pode causar uma má imagem da sua marca.

  1. Defina metas

É de extrema importância estabelecer metas, para saber onde você quer chegar e ir acompanhando cada passo para chegar lá.

Faça metas que você queira alcançar a curto, a médio e a longo prazo, assim fica mais fácil se alcançar a meta. A partir das metas você irá definir as atividades que serão necessárias para realiza-las, e assim, este planejamento deve ser passado a todos os setores da empresa, com as atividades que devem ser desenvolvidas por cada um.

  1. Aplicando o planejamento

Depois de concluir o seu planejamento com as metas e passos para alcançá-las é chegada a hora de colocar tudo em prática.

E mais importante do que colocar em prática é sempre monitorar cada atividade para ter certeza que será possível atingir os objetivos e metas traçadas no prazo estipulado.

Esse monitoramento pode ser feito de diversas formas. Existem vários softwares que auxiliam nesta etapa, mas você não precisa fazer grandes investimentos para realizar o seu planejamento, pode fazer no papel mesmo, quadro branco, ou ainda em programas gratuitos, como o Trello, você consegue organizar, tudo online, e ainda pode incluir a sua equipe, atribuir funções, confira aqui.

Desta forma, você consegue ter um controle do plano.

 

Então? Pronto para fazer o seu planejamento para o próximo ano?
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Estratégias para as redes sociais

Atualmente as redes sociais fazem parte da nossa rotina.

Não entramos mais na internet, estamos o tempo todo conectado, tudo está ao alcance de nossas mãos. Interagir com familiares e amigos, fazer compras, estudar, assistir filmes, tudo isso em touch screem podendo acontecer quando a gente quiser.

E as redes sociais não foram sempre como a gente conhece hoje,  muitos se enganam acreditando que o Orkut foi a primeira rede social, você ainda lembra dele?

Ele, talvez, foi uma das primeiras redes sociais como a gente conhece hoje.

De lá pra cá,  15 anos se passaram, e hoje não nos vemos mais sem redes sociais.

Por este motivo, a sua marca precisa estar nas redes sociais.

Mas para isso é preciso tomar alguns cuidados.

Pessoa X Profissional

E mesmo que você seja um profissional liberal, como por exemplo dentista ou advogado, é preciso que tenha um perfil só para a marca, separar a vida real do trabalho, a pessoa e a(o) profissional.

É muito importante fazer essa separação, porque não é bacana misturar assuntos da sua vida com tarefas e rotina do trabalho, para que não seja prejudicial ao seu negócio.

Além das curtidas

Muitas pessoas se importam com seguidores e curtidas, ainda mais com o crescimento dos digitais influencers.

Porém, é preciso salientar que o mais importante é o resultado, que só acontece com muito trabalho nos bastidores. Com muito planejamento e conhecendo muito bem o público, direcionado para aquelas pessoas que poderão fazer negócios ou fechar parcerias com você.

Número de curtidas e seguidores são apenas métricas de vaidade.

Números importantes são de mensagens, de pessoas que entram em contato, que comentam, compartilham, que ligam e se interessam pela sua marca.

Cuidado na hora de patrocinar

Além disso, ainda sobre números, é preciso muito planejamento na hora de fazer anúncios nas redes sociais, isso para você não perder dinheiro. Muito mais importante do que a quantidade é a qualidade do público que será alcançado, o público certo, isso fará que o seu investimento seja melhor aproveitado e você consiga resultados muito mais satisfatórios, sem jogar dinheiro fora.

Comunicação assertiva nas redes sociais

Não existe uma receita para trabalhar nas redes sociais, o que funciona para uma marca pode não funcionar para outra, porque é preciso criar a conversa, o conteúdo, direcionado para o seu público.

É necessário estudar, planejar e analisar sempre todas as atividades realizadas nos canais digitais. Vale desde escolher em qual rede social a sua marca vai estar, até no que será postado e como a marca irá responder os seguidores.

Portanto, antes de sair postando é preciso definir o objetivo e delimitar as métricas que serão acompanhadas. Que pode ser desde gerar engajamento, leads, até posicionamento e tornar a marca conhecida.

 

E como está o planejamento de posicionamento da sua marca nas redes sociais?
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